【シーライト藤沢法律事務所が選ばれる理由】
その④　顧客満足度

高い顧客満足度

「法律事務所に問い合わせたり弁護士に相談したりするのは敷居が高い。」と思われている方は未だに大勢いらっしゃることと思います。弊所では、弁護士・スタッフ一同、ご相談・ご依頼いただいたお客様が、いたずらに敷居の高さを感ずることなく、むしろ「思い切って電話で問い合わせをしてみたら親身になって話を聞いて予約を受け付けてくれた。」、「相談に行ってみたら弁護士が想像していたよりくだけた雰囲気で親身に話を聞いた上でアドバイスをくれた。」、「依頼をしてみたら担当した弁護士が不安を解消しながら分からないことも丁寧に説明してくれたので最後まで安心して任せることができた。」とご満足いただけるような対応を心がけております。

その一環として、弊所のサービスが行き届いたものとなっていたか否かを確認するため、大変恐縮ながらご相談終了後、お客様から、ご依頼をいただくか否かにかかわらずアンケートのご協力をいただいております。

平成29年9月現在でこれらを集計した結果、94.75％の方から「相談して良かった」とのご回答をいただくことができました。

また、ご依頼後、無事事件解決となったお客様からもアンケートを頂戴しておりますが、平成29年11月現在でこれらを集計した結果、98.45％の方から「依頼して良かった」とのご回答をいただくことができました。

さらに、事件解決後にわざわざ時間を割いて弊所までお越しいただいた上でインタビューにご協力いただいた方もいらっしゃり、過分なことに、わざわざご丁寧な感謝のお手紙を下さった方々もいらっしゃいました。

令和3年2月現在、20組の方にインタビューにご協力いただいています。

これらを励みに、弊所では今後もより多くのご利用者様にご満足いただけるリーガルサービスを提供すべく努力して参ります。

弊所では、弁護士・スタッフ一同、お客様のお気持ちに立ち、親身になって寄り添い、事件の適正な解決に向けて全力でサポート致します。

まずはご相談ください。

 
 

ー　新型コロナウィルスに対する弊所の対応について　ー