2.弊所の印象について

(阿部)

弊所に電話していただいたときの印象は何かありますか?

(M様)

初めて電話したときの男性スタッフの対応がすごくよかったです。すごく優しく対応してくれたので,ここにお願いしようと思いました。前に相談した事務所は女性だったのですが,非常に事務的な感じがしました。担当していた弁護士さんもすごくテキパキしていて,言うことは言ってくださる感じはしましたが,自分の話をすべて汲んでくれるような印象ではなかったです。どうしようかなと思っていたところで,シーライトさんに電話したら,非常に温かい対応でした。

(阿部)

ありがとうございます。法律事務所にご訪問されるのは初めてでしたか?

(M様)

はい。

(阿部)

緊張されましたか?

(M様)

法律事務所に行くのは初めてで慣れていないので,正直なところ,どうしたらいいんだろうという感じでした。私の場合は,100パーセント相手の過失なので,自分の保険会社は一切動いてくれず,自分自身のための交渉も自分でやるしかないので,まあしょうがないかと思いました。

(阿部)

事務所に来ていただいて,私やスタッフの対応など,どんな印象でしたか?

(M様)

印象はよかったです。談話するためだけの部屋ではなかったので,解放的な感じがありました。また,インターネットやパンフレットで先生のお顔は存じていましたので,入りやすかったです。

(阿部)

ご相談させていただいてからご依頼をいただく間は,かなりスムーズだった印象があるのですが,いかがでしたか?

(M様)

ただ聞いてもらっているというよりは,いろいろとその時にアドバイスをいただけましたね。

(阿部)

説明内容は分かりやすかったでしょうか?

(M様)

ポイントをはっきりと教えてくれたので,分かりやすかったです。僕の場合の交渉でプラスになる部分とマイナスになる部分が理解できました。

(阿部)

ある程度納得していただいて交渉が進んでいった感じでしょうか。ご依頼の後,交渉の窓口が変わって,少しすっきりしたとか,待っているときにやきもきしたとかありますか?

(M様)

そこはもうおまかせしていました。一切相手方の保険会社から連絡がなかったですし,何かあれば連絡いただいたので,心配は特にありませんでした。

(阿部)

示談交渉を進めるうえで,私の方からのご案内やご説明で分かりにくかったところはありませんでしたか。分かりやすかったことで覚えていることなどありますか。

(M様)

選択肢のパターンなど具体的に説明は受けていたので,判断はしやすかったように感じます。

(阿部)

そこはご自身の中で疑問を解消しながら進められた感じですか?

(M様)

疑問点は特になかったです。交渉はお任せしていたので,出た答えを受け入れるしかないという感じでした。

 

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